近年來，萊蕪區(qū)檔案館以“更好地服務黨和國家工作大局、服務人民群眾”為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新檔案服務舉措，改進工作作風，提升服務效能，讓檔案事業(yè)發(fā)展成果更多更好地惠及人民群眾。

區(qū)檔案館緊扣民生需求，強化為民服務意識，樹牢服務群眾工作理念，并將其落實到便民、利民、惠民的檔案服務工作之中。充分發(fā)揮“文明示范窗口”作用，開展“便民查檔心貼心”活動，踐行為民服務要“四心”：熱心、細心、耐心、貼心，服務好每一名查檔群眾;倡導日常工作要“四比”：比作風、比效率、比成績、比奉獻，努力展現(xiàn)積極向上和熱情有為的精神狀態(tài)。

為提升服務效能，區(qū)檔案館創(chuàng)新服務手段、簡化檔案利用流程、優(yōu)化查檔服務環(huán)境、開通綠色查檔通道，在服務窗口顯著位置設置崗位服務公示牌和檔案查閱利用意見留言簿，及時收集檔案利用效果信息，接受群眾監(jiān)督和評價，提高服務質(zhì)量和辦事效率。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，區(qū)檔案館嚴格遵守有關規(guī)定，對每一位到館查檔群眾進行“測溫+口罩+兩碼”查驗以及信息核查登記，增加電話預約、異地查檔、工作日延時查檔服務等形式，多措并舉為查檔工作“開綠燈”、提效率，努力做到疫情防控、檔案服務兩不誤。

同時，區(qū)檔案館積極開拓創(chuàng)新，圍繞創(chuàng)建“國家級數(shù)字檔案館”工作要求，加強基礎設施建設，配足配齊設施設備，對已有數(shù)字檔案管理系統(tǒng)、館室一體化管理平臺進行改造升級，進一步提高了全區(qū)檔案管理能力和服務水平;加強館藏檔案數(shù)字化建設，加大檔案審核開放力度，主動融入山東省檔案查詢利用服務平臺，實現(xiàn)檔案信息查閱“一網(wǎng)查”“掌上查”“一網(wǎng)通辦”，讓群眾切實享受到全省各級各類檔案館提供的統(tǒng)一、在線、跨館、異地查檔服務，從而大大滿足了市民對檔案的查詢和使用需求，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進一步提升了檔案服務質(zhì)量和效率。

除此之外，區(qū)檔案館深挖館藏，加強檔案編研和服務工作。在今年“6·9國際檔案日”到來之際，區(qū)檔案館會同區(qū)委辦公室（區(qū)檔案局）、區(qū)委黨史研究中心設計制作了具有萊蕪特色和史料價值的《紅色鑄豐碑 檔案頌輝煌》H5主題展，并在區(qū)級新媒體平臺展出。主題展共分為五大板塊，精選照片175幅，集中展現(xiàn)了自中國共產(chǎn)黨成立以來黨領導萊蕪人民進行革命斗爭和社會主義建設的輝煌成就，教育引導廣大干部群眾感受萊蕪巨變、時代巨變，激勵全區(qū)人民櫛風沐雨秉初心、砥礪奮進續(xù)華章，奮力開啟建設現(xiàn)代化新萊蕪新征程，充分發(fā)揮了檔案存史資政育人的作用。

據(jù)了解，自2020年以來，區(qū)檔案館以熱情規(guī)范有效的服務，接待利用者11200余人，提供檔案復制件32000余頁，先后為廣大干部群眾補全檔案材料、落實計劃生育和退役軍人待遇、辦理退休手續(xù)、補辦結婚證、部門編史修志、黨員關系查閱等提供了大量的資料與憑證，有效發(fā)揮了檔案資源服務中心、服務基層、服務群眾的重要作用，群眾滿意度達100%，贏得了廣大查檔群眾的贊譽。 （本報記者劉然）